营销

田柯:高端养发馆营销方案有哪些?

高端美发馆的定位是高端人群,那么在营销方面会有一些不同。

养发馆做活动的目的有很多中,有的是为了拓客、有的是为了推广打开市场、有的是为了推广新的产品、有的是为了清库存等等各式各样的母的。

但是不管是什么目的,做活动都必须要找准时机,一般促销的时机人们都会选在一些重大的节假日,那么为什么要在节假日做活动呢?

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1.节假日的时候学生和上班族都放假了,所以节假日的人气会比较足,人们都会趁着节假日去休闲、玩乐,做活动就是要有人气效果才会好。

2.节假日人们也会比较舍得花钱,我们国家的人从古至今都喜欢将钱攒在节假日,平常都是比较节约,只有在节假日的时候才会舍得花钱让自己享受一下,这种思想一直延续到至今,因此选在节假日做活动,人们也比较容易在节假日的熏陶下去消费。

节日促销现在已经成为了商界的惯用手段,也是一个屡试不爽的促销时机。选对了时机也要有正确的促销方法,那么养发馆在节假日促销应该注意什么呢?

1. 促销要有主题:促销主题是贯穿于整个促销活动的整个过程当中,在每一个环节中都要突出主题,比如在宣扬产品的保持清爽的功效的活动时,每一个环节的设计要紧扣清爽的主题,也可以将节日的特点结合到产品当中。

促销的主题不要干巴巴,要富有创意有新意,因为竞争者也会选择在节日做促销活动,如果你的促销主题毫无新意,对顾客的吸引度不够,那么你绝对不是竞争者的对手。

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2. 促销的目标要明确:促销的目标是促销的导向,当促销没有方向盲目的促销时,会导致结果不理想,一旦促销失败就会影响养发馆人员的信心,因此做促销活动的时候,明确目标非常的重要。当明晚目标时,促销人员在工作时会以目标为基准,不断想促销时的方法,吸引顾客吸引消费。

3. 促销的方式要吸引人,避免用哪些已经过时的活动方案,要与众不同,优惠力度也要够足。方案可以从气势上入手,如主持人的吆喝声,员工也可以表现出强烈的气势,在第一时间吸引到顾客,总而言之,促销的目的就是为了吸引顾客。

不管什么样的促销活动,只要能够达到目的,就算是一个成功的促销活动,一个成功的促销活动能够为店面增加很多的益处。

介绍个例子

美容美发行业的很多老板在经营生意的过程中,面临最大的一个问题就是缺流动资金。常见的现象,服务员会绞尽脑汁、想尽办法的让顾客充值消费,来获取大量的流动资金,并留住顾客的后续消费。你肯定也遇到过被美发店服务员缠着办会员卡,并告诉你办卡的优惠的烦恼吧。

那么今天就给大家分享一个反向思维的营销。美容美发店悄无声息让顾客不那么抵制办卡。

[1]背景

在成都有一家美容美发店——纤手美发,位置处于学校和小区中间,在一街几家美容美发店中并不出众,由于消费群体的原因,加上一直走的低端平民路线,坚持了半年,生意还算勉强。店主是个美女,做事干脆,果断关店一个月,把店铺装修成清新简约风,顺便出去进修一番。

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[2]结果

一个月后,旧店重新开业,开业一周盈利10万,办卡人数从20人涨至100人。

那是怎么做到的呢?

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新店开业

[3]方案

(1)营销话术

其实并没有那么难,只需要在收银准备为顾客结账时多说一句话便够了。

服务员:“请问您是现金还是会员卡支付?

顾客: “现金

服务员:“ 那太好了,您今天的消费有一次免单的机会哟,只需要充值300元,这次消费就算老板送给您的,之后还能享受持卡95折的优惠哦。你是想用现金消费,还是像其他顾客样充值300享受一次免单呢?

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办卡营销

面对这样一番说辞,大部分人都没有像对一直被缠着问是不是要办卡的时候那么抵触。

以往的传统充值消费是在充值后才会给出优惠,而这个方法反向思维,是只要你办卡,便能获得实打实的优惠。让顾客充值的时候就享受到了充值消费所带来的快感;

(2)顾客裂变

开业进店消费过的顾客,这个月内下次消费可以享受两人同行一人免单。通过这样的方式,让老客户不断的去裂变新的客户,只要有新的客户进美发门店,那么就有办法去完成其他的项目收费。

没有了理发师在旁的死缠烂打,顾客心烦的可能性就会减小;人都是喜欢免费的东西的,每一次被免费都会觉得占到了天大的便宜,即使一个月内不可能再做发型,这次体验会给他留下比较深的印象,也会让他的朋友来消费。

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这两点可能大家看起来很常见,但是里面涉及的心里学问是非常多的。反向思维营销,这个模式很神奇。

后续还有很多盈利点,就不给大家一一罗列了。

那么如何留住客户呢?

在养发馆的经营当中留客才是创造业绩的关键,今天专业养发品牌欧泉世家要和您分享的就是留住顾客的五大秘诀。

挖掘需求痛点

不得不承认,时代的发展虽然带来经济的增长,但是却让我们的生活环境更加的恶劣,在人们生活条件变好的同时,其实身体却承担了更多的压力和重担,加上美发产品的化学成分也让我们的头皮毛发问题频频出现,白发、脱发不再是老年人的专利,而是分布在各个年龄阶段,头皮稍不保养就会导致严重不可逆转的问题。因此养发的市场是非常大的,客户群体几乎无处不在,但是面对街边如此众多的客户怎样才能吸引他们到店,并且在一次消费之后更加依赖养发馆呢?这就是养发馆管理者需要去思考的问题。

今天所要和大家分享的就是挖掘客户的需求,既然客户存在多多少少的问题,但是不一定意识到问题的严重性,我们需要做的就是去揭露客户,让他们直面自己的需要。并引导他们在我们的养发馆可以去满足她们的需求,从而真正的将客户转化为用户。

效果赢得顾客信赖

养发馆属于功效性行业,对于顾客来说选择在一家养发馆消费要么是因为养发馆的产品、仪器效果好,要么是因为在有实力的基础上服务也好,这就是我们在吸引顾客到店初次消费之后留住客户的关键,客户既然存在急需解决的头皮毛发问题,那养发馆所能留住他们的原因必然是能够帮助她们解决问题,不然只能让她们再去市场上寻求更加有效的商家。所以对于养发馆来说一定不能在开店的前期贪图一时便宜而引进不安全产品,虽然取得了短暂的利益,但是实则害了自己。

优质服务打动顾客

养发馆有实力,如果在服务态度上也十分出色那就是留客的最佳利器,在现代生活当中,养发馆作为服务行业,每天面对众多的客户,与他们“亲密”接触,在较长的消费时间里一定要把最优质的服务展现在客户面前,让她们从细节之处,感受养发馆的用心、贴心,且是真正的在为她们照着想。

在成交时需要注意的坑

作为养发行业的经营者如何抓住客户的需求点,直击客户痛点,顺利成交。是需要具备的一项能力,但往往因为各种错误错失生意。看看下面几种情形,你有吗?

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我们听到这样一个故事:一位美女长期留长发,想改变一下外形,终于下定决心,于是选择周六去美发店剪短发。那位染着黄发的帅哥发型师,酷酷地问:请问,美女,你喜欢什么类型?知性的?活泼的?干练的?还是淑女一类的?美女暗思:我去,你的美发手艺是语文老师教的吧?这么多生动的词?于是装着很淑女地望着发型师:“那你看嘛,你觉得哪一种适合我呢”?酷哥说:我觉得长发适合你!

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于是,于是,美女洗完头,吹干后,啥都没做,兴高采烈的走了……..

这样的故事每天都在美发店、美容院、养发馆上演着,即使是这样口若悬河,手艺也许真是真心不错,面对铁板钉钉的顾客,因为不了解对方需求,不了解对方心理,也会出现错失生意的情况。

那个想剪短发的美女,从消费需求来说,其实就是刚性需求,差异只是留长发还是剪短发,发型师面对刚性需求者,完全没有必要口吐莲花,巧舌如簧,生生将一个刚性需求弄成一个弹性需求。

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面对走进养发馆的顾客群体,根据年龄、性别、阶层、性格分析,是不是可以判断哪些是刚性需求,哪些是弹性需求呢?二十来岁的小伙子,雄脱发展很快,发际线全线溃败,怎么面对社会残酷的竞争,怎么面对撩妹妹不理的难堪?三十几岁的精英女性,白发上头,头皮裸露,怎么面对泡哥哥会跑的尴尬?这样的人面对脱发与白发,是不是刚性需求?

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面对这样走进来的刚性,你扎扎实实,实实在在,刚性对之,不就得了,何必像发型师那样,好端端的专业不亮出来,非要做一个语文老师呢?

反过来,你也必须分析走进来的弹性需求顾客,面对这样的弹簧型,效果、价格、服务、环境、专业,每一个环节都需要专业,这个时候的你,才有可能需要你在专业的前提下,做一个真正的语文老师。

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好了,以上就是小编为您整理的,在高端美发行业的营销策略,希望对您有帮助。


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