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拓客活动2020实体店到底有多难不景气,就不在这里赘述了

2020实体店到底有多难不景气,就不在这里赘述了,看到人流稀少的大街,再加上到处贴着倒闭,打折,转店,降价心里就清楚了。

再看看国际环境,中国以外大部分国家的疫情还在继续,而美国持续对中国的打压,让大环境变得更加恶劣。

看到这里你是不是很悲观?但线下门店真的不行了吗?实体店真的不能开了吗?在一片唱衰和质疑中我们一定要清醒地看到事情的本质,真的是因为疫情吗?

疫情的影响肯定有很大的因素,也是每个人都需要面对的现实。其实没有疫情,经营思维跟不上的一样会很难,但疫情期间,也依然有很多线下门店,逆势增长。

门店新零售 王践

杨国福麻辣烫,上半年180天新开508家店,比2019年同期增长101%,新开门店遍布全国多个省份多座城市,海外业务更得到进一步拓展。

伊份线,全国2800家店,线上业务量激增近三倍,第一季度保持营业额和利润双向增长,预计2020年来伊份营业额65亿,同比19年增长百分之六十。

还有很多这样的例子就不列举了,我始终认为,不管在哪个时代,都会有人挣得盆满钵满,有人赔本倒闭。钱并没有变少,只是分配方式发生了改变,当然疫情后人们的消费变得更加谨慎也是事实。

具体到实体门店,我们要关心的是顾客的需求还在不在?还有没有人到餐厅吃饭,送孩子上补习班,去美容院做项目?生完孩子是不是需要做恢复?是不是还去母婴店买奶粉尿不湿?

既然顾客的需求还在,钱还在花拓客活动2020实体店到底有多难不景气,就不在这里赘述了,那么,顾客去了谁家?为什么没来我们家?这才是我们真正需要考虑的问题。

如果门店的产品服务管理没问题的话,我们的重心就应该放在拓客上,如何让顾客来我们家,还要反复来,来了要能留得住,留住了还要给我们介绍拓客活动,这就是拓客复购锁客裂变。这是一个闭环系统拓客活动,下面我们聊下门店做拓客活动的逻辑是什么?

一、门店的线下拓客方式

门店的传统获客方式有以下几种:

1.自然进店: 位置、装修、招牌,橱窗,灯光等

2.老带新:人品、产品、价格、服务

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3.地推:套餐设计、人员安排、效果反馈

4.异业合作:母婴店、超市、游乐场、医院

5.店铺活动:营销策划,

二、线上的拓客方式

同城,论坛 贴吧 文章 小视频 直播 社群等 但这需要专职的互联网营销人员,普通的实体店老板很难有精力和能力做到。

门店新零售 王践

三、实体店拓客活动的逻辑

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1.拓客目的

看上去像是废话,很多人其实没有搞清楚。商家在拓客活动中经常犯这种错误,既想要拓客,又想要活动挣钱,其实,二者只能选择其一,两者都想要,两者都得不到。

2.引流产品

这是拓客活动的基础,不然没法吸引人购买和分享,传统广告投放有一句名言“我知道我的广告费浪费了一半,但是却不知道哪一半浪费了。现在是把原来用来投放广告的钱,花在精准目标潜在顾客身上。

3.情感驱动

对于线下实体店的顾客来讲,能够帮你转介绍的顾客一定是你曾经用产品或者服务打动过对方,得到了对方的认可与信任。

情感角度,顾客可能会因为以下几种情况愿意分享,愿意贡献自己身边的人脉资源

① 信任你这个人,曾经做过一些事,对方觉得你靠谱。

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② 信任店内的产品和服务,在店内的体验满意甚至超出预期。

③ 套餐超值,有推荐分享的理由。不再是广告打扰,而是价值分享。

4.利益驱动

天下熙熙攘攘,皆为利来,利益驱动同样重要,完成任务要么是以超低的价格购买套餐,要么是分享之后可以获得红包或者礼品。

注意区分顾客的不同类型,设置不同利益点,给对方想要的东西。比如 排行榜前xx名获得xx礼品,转发朋友圈可以获得xx奖励,勋章、积分体系等。

同时,注意控制成本。

5.简单方便

活动设计,规则简单,操作方便,不要设计的太复杂,事情只要一复杂人就很难行动,提前为顾客准备好分享的文案、海报,最好借助工具。懒惰是人的本性,让顾客无脑,傻瓜式操作,就能收获情感和利益价值。

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6.执行力

一场成功的拓客活动=10%的方案+20%的工具+70%执行,没有执行,一切都是空谈,目标制定、分组pk、奖惩制度,确保活动执行力度。

7.承接转化

拓客到店只是商家持续性经营的第一步,更重要的是店内的承接和转化。① 高频重点做复购,低频重点做升单,前提都是你店内的产品和服务到位。这个是内功,要尽可能做到极致。

根据店内实际接待能力做好目标预估,不要贪多,不然会影响产品和服务品质,影响后续转化和复购。

门店新零售 王践

上面7点就是我们做活动的底层逻辑,解决别人为什么要参加你活动的问题,以及活动成功的因素,当然活动只是拓客的一种方法,想要做好拓客还有很多工作要做。

我是王践,专注实体店转型升级,用小程序+社群+模式线上线下结合实现智慧新零售,如果你有实体店或者想开实体店请关注我,我会持续给你带来干货分享。

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