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拓客活动临沂美奥整形医院巨惠活动前的准备(一)

活动前的准备

(一)市场与合作店调研

1、针对合作店面附近消费群体进行调研,分析店面所辐射小区住户类型,人员构成,比如住户中女性占比、儿童占比等,目标客户聚集地点,比如学校、商场、休闲娱乐场所等;目标客户经常光顾的商业体,比如周边服装店、超市、美容美发等。

2、针对合作店内项目、经营类型、顾客数量及消费能力基础做调研分析。

(二)物料准备

宣传单页、顾客登记表格、医院资料、引流礼品及赠品等。

(三)确定主题

1、新店:美丽来袭,XX店联合临沂美奥整形医院寻找XX城“100名公益美丽使者!” 巨惠活动进行中!

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2、老店:XX店XX年店庆,轻松“圆你整形梦!蜕变梦!美丽梦!”巨惠活动进行中!

3、备选:节日类,如:喜迎新春!美丽过年!………倾情回馈(答谢)新老顾客!巨惠活动开始啦!错过再等一年!一年仅此一次!巨惠!巨惠!巨惠!

(四)物料使用

1、宣传单页,活动当天进行推送,主要是周边店面及流动人群,务必做到目标人群入户到手,宣传单页设计要有可视性、可读性、故事性、说服性、要引发欲望而不是简单陈述;

2、根据活动店面周围的业态环境和潜在消费人群选购“低价格高价值”、“覆盖面广”、“使用性强”的礼品来引流顾客,例如:家具生活用品,“儿童书包”“小筐小盆”“小凳子”“儿童玩具”“米面”等。

(五)活动内容

1、活动优惠,特别针对“拓客产品”进行活动宣传;

2、新顾客活动方案;

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3、老顾客活动方案;

4、老带新活动方案;

5、顾客邀约、沟通话术;

6、项目免费设计体验,人多采用排号排队叫号进行。

活动中的组织

(一)活动工具

1、横幅、拱门、抽奖箱、宣传资料、礼品、音响等造势工具;

2、顾客登记表,详细记录来访客户信息,需求等详细信息;

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3、项目案例展示、设计体验区、等待区布置等;

4、引流话术、引导成交话术准备等。

(二)人员分工

1、拓客人员,3—5人与店面门口及周围路边宣传拓客,要明确活动亮点拓客话术;

2、店内接待人员,1—3人,做好进店客户的接待讲解、礼品发放工作,组织并稳定进店客户的参与度和积极性;

3、店内专业服务人员,1—3人,负责进店客户的设计操作体验服务工作,并不断的引导成交。

4、其他活动项目的分项人员,例如,抽奖、登记、谈单等需要每项工作都有专人负责,避免现场出现脱节、空岗,影响现场成交。

(三)现场促单

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1、利诱,拓客项目促单,高价值低价格xx原因,倾情回馈客户,限时XX天,限量xx;

2、卖点,产品卖点深层包装拓客活动,卖点针对性解决客户实际问题;

3、圆梦,美丽梦—美丽后对生活的改变—案例,由现状入手,家常式聊天说服;

4、从众,大肆渲染、展示现场成交数量成果,引导盲从成交。

5、压单,直接、大胆提出成交主张,并主动帮助顾客做成交决定!例如:“假定成交法”“签字确认法”等

活动后的跟进

(一)客户分析

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1、建立客户资料库、成交客户档案库(信息尽可能的全面并不断补充,例如,人际群体,转介绍能力等)等客户分析工具;

2、将客户分为已成交客户、未成交客户,未成交客户分为A类、B类、C类、D类四个档次,详细记录客户信息,有计划、分阶段重点突破成交。

(二)有效跟进

增加客户储备量、拓新、啃老

1、建立客户粘性,根据客户资料,利用微信、短信、电话等沟通工具对客户进行粘性建设,保证客户梯队数量的同时不断递进转化成交;

2、新活动推介,根据店面实际情况,定期推出相关活动或优惠或分享等活动项目,邀约客户进店重复体验,递进成交;

3、老客户转介,客户带人是成交的有力保障之一拓客活动临沂美奥整形医院巨惠活动前的准备(一),要说服老客户带人进入,并给与新进客户较大优惠或免费,给老客户以价值感拓客活动,提高老客户带人进入的积极性。

(三)数据储备

建立客户数据库,不断积累有效客户群,将客户做成有价值的朋友。

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