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美容院拓客美容院老带新拓客活动及话术电话预约(打给熟客)

1.美容美容院老带新拓客活动及话术

2.还有进店招待的话术

美容美容院老带新拓客活动及话术

电话预约(打给熟客):姐+寒暄几句(比如吃饭了没,工作还忙不,不要一上来就入主题);姐,是这样的,我昨天参加了一场非同寻常的心灵课程,让我懂得了人要有颗感恩的心,老师让我把最需要感谢的十个顾客找出来,我当时一下子就想到了您,以前从没有当面对您把我的真实感受说出来,我真的感谢您,很爱您,所以请务必给我一个当面表达的机会,谢谢您。您现在在哪?我来见您,您看您是上午还是下午有时间,我要把一份小小的祝福和礼物当面送给您!

话术见面后:“姐,很感谢您一直以来对我的信任与支持!这支玫瑰花送给您。”(拥抱),“真的很感谢您”系蓝丝带。

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阐述活动内容:昨天培训结束后,我们的感恩活动就开始启动了,比赛的时间一共是48小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说,顾客满意度最高体现是转介绍,所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票(给客人看卡)。陈姐,如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来,让我能够提高服务质量,把工作做的更好。如果您对我的服务满意记得多多投我票哦,你对我的大力支持我会用我更好的服务回报您的,然后也可让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我认真负责的服务。

夏姐,像您这么有身份的人,身边朋友一定很多吧,今天您能投我的票,我一定会深深的记在心里,因为这次感恩活动对我来说意义重大,一是如果能评上最美美容师(称号),公司将会送我去总部参加非常系统的学习;二呢,我很想通过这次的比赛突破自己,证明自己,请您一定要支持我多多投我票!我一定会用我最棒的服务报答您的!

您看,这张感恩卡是非常超值的,您邀一个朋友过来就可以和您的朋友免费获得一次护理,邀请两个您就可以获得两次,可以累计在您的卡上的呢,请客吃饭,都不如来我们店里享受美丽与健康。您再想想身边还有哪些朋友、亲人,可以介绍给我美容院拓客,您约她来店里了解一下或者我也可以马上把票送过去给她。

投票后:陈姐,真的太感激您的支持了!我一定会尽我最大的能力来报答您的。我们美容院也会送给您一份神秘礼物。有了您的信任和支持,我有信心,一定要完成我的目标,拿到冠军!(引出差多少票实现目标或拿到第一)

投票后温馨提示:美容院顾客在护理前一定要预约,感恩卡每卡单人使用,只有美容院的新顾客才可以享有感恩卡服务;

上面讲到的话术要多次演练、背诵达到熟记的效果,并且要每位过关才可以结束;

柯叫兽美容院运营

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美容院顾客进店接待话术

●细节:客人进店后,美容师必须先带位安排茶水。

●话术:“小姐您好!我是本店的美容师,叫我小薇,请问如何称呼您呢?”

●顾客说:“我姓张”。

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●美容师话术:“张小姐您好!请问您有指定的美容师吗?”

●顾客说:“有”。

●美容师话术:“请稍后美容院拓客美容院老带新拓客活动及话术电话预约(打给熟客),我马上帮您安排”。

如果说没有

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“没关系我们店里的每一位美容师都非常的优秀,或者我帮您安排一位美容师好吗?”然后看一下前台哪个美容师是空闲的,如是顾问,这时你必须告诉顾客,顾客姓什么。然后美容师带着顾问走到张小姐前面并且要隆重介绍顾问。

●美容师话术:“张小姐您好!这就是我为您介绍我们的顾问,有很多的固定顾客常年咨询她,并且他的专业和经验都非常好,我想她会给您最好的服务的……。您们先沟通一下,我在旁边等候您们的吩咐”。

●顾问话术:“张小姐您好!很高兴认识您,我叫XX顾问。在我为您做护理之前我先帮您分析一下您的皮肤状况好吗?对您了解得清楚一些,才能帮您做最合适您的护理。”在分析皮肤时可侧面问一下,如:工作单位及平时喜欢进什么店做什么项目?这样便于我们有效的定价。分析完后话术:“张小姐您好,您的皮肤是属于干性的,所以你的皮肤补水很重要, “小薇你帮张小姐洗脸,张小姐脸有点干,你在我的台面上拿那套柏兰美最补水的水嫩保湿系列帮张小姐享用。”“你洗脸时要用指腹洗,轻柔些,以免伤了张小姐脸上的皮肤。”“好!张小姐我先去接待一下帮您准备一下护理用品,您慢慢感受,我一会儿过来。”

●等张小姐洗完面后,在做脸部按摩时,顾问必须过去,话术:张小姐您好,您的皮肤是属于干性的美容院拓客,所以我推荐你做我们的火行舒筋自然组合,运用传统的拨筋疗法,通过刺激面部的特定穴位和经络,迅速疏通经络阻塞状况,排出毒素,畅和血脉,提高心脏的供氧量,增强皮肤的吸收及锁水能力,保证您做完皮肤红润有光泽。(可以接如你们的项目)

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