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美容院拓客 美容院如何拓客,教你如何做到拓客不伤客

美容院如何拓客一直是美容院老板经营的一个难点,业内人士曾调侃的说:与其说是招揽更多的新客户,不如说招更多的元宝进门。

但是,美容院在招徕客源问题上往往热衷于拓展客源,而疏于对疏于美容院及顾客服务的管理,结果是顾客不稳定,最后门可罗雀,依然“竹篮打水一场空”。

这里我把美容院常见的拓展方法总结为“六法”,教你如何做到拓客不伤客,为美容院的经营者提供帮助。

01

全面覆盖(派发法)

此方法为美容院最常用的方法,也就是在美容院的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费体验卡之类的资料,以吸引顾客入店,从而达到目的。

这个方法虽然有成本低、覆盖面广、信息传输快等优点美容院拓客,在过去的几年中也是为美容院所倚重且取得不错效果的方法。

但这类方法已渐渐失去它的作用,由于它资料面积有限,开工单一,档次较低等缺陷,无法将信息尽可能丰富生动地传播给受众;另一方面也因为美容院的诚信度,如承诺为顾客免费做美容实际却硬性推销,不消费则收取相应手工费等,导致顾客不满的功利性不足。

所以,如果依然选择此类方法,应注意当从以下几个方面:

1

传单、优惠券等的设计、印刷,力求新颖别致,保证质量优良

2

派发人员的技巧、形象、语言方面的规范

3

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美容院如何拓客,教你如何做到拓客不伤客

注意派发时间、地点的选择、派发对象的选择

4

对派发人员的工作进行有效安排和严格检查、监督,防止浪费资料,早退或离岗现象的出现。

02

并肩作战(联合法)

这种方法是联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说,普通的美容院一般都规模小、实力弱,单一促销往往达不到有效的目的,容易湮没于市场中。

而联合其他美容院一起促销,招徕客源,最终能够达到投入少、影响大的目的,为美容院带来显著的拓客增长客。

在采取此种促销的方法时,应把握几个要点:

1

选择好合作伙伴。虽然是不同行业,但不能毫无关联,应考虑到合作方的声誉、实力,以免“牛头不对马嘴”,混淆目标客户群的定位。

2

合作伙伴的重视。也就是说在联合促销时,合作双方应该站在同一战线上,认真负责地进行每一项活动,而不至于“剃头挑子一头热”,达不到促销的目的又浪费了资源。

3

促销前美容院拓客,应有一个详细策划方案,并做到双方有效沟通,做到信息的无障碍传播,真正把这个好方案贯彻到工作中去。

4

美容院应该有一定的独立性和警惕行,以防合作方的“陷阱”,避免“赔了夫人又折兵”。

03

主动出击(咨询法)

咨询法是主动出击,积极寻求与目标客户沟通的一种有效方法。这种方法不仅能够帮助美容院了解到更多顾客的想法与需求,提升美容院的品牌形象,实现客源的增长;另一方面又能培养员工积极工作的心态,以及她们的沟通能力,从而实现缔造一支更专业、更积极的员工队伍的梦想。

在采取此种促销的方法时,应把握几个要点:

1

美容院在派遣员工上门咨询的时,应该合理安排,并要求美容师们灵活变通,交流不卑不亢。拜访时间一般以晚饭前后一个小时为宜。

2

在拜访时注意敲门的手法与力度,并主动表明身份,美容师最好随身佩戴工作证。

3

在顾客家中咨询时注意礼节,不可四处乱走,保持随和的姿态。

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4

确定好拜访的线路,落实好各自负责的区域,避免无效重复拜访。

5

咨询后可进行适当的跟踪,但忌无休止的骚扰。

04

大肆宣扬(广告法)

电视报纸广告也是美容院常采用的一种方法,它不仅为美容院带来可观的客源,还有效地扩大美容院的知名度。

但是,此类方法需要费用不菲,中小型美容院一般都无力承受。美容院要通过此类方法来招徕客源,应当有详细的计划,另再应该配合美容院的日常经营活动,季节变化来实施。

在采取此种促销的方法时,应把握几个要点:

1

应该选择好投放媒体的频道(版位)和时间,尽量放到时尚类的版块之中。

2

漫无目地做广告,或者心血来潮时就去做广告不可取美容院拓客

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美容院如何拓客,教你如何做到拓客不伤客

美容院如何拓客,教你如何做到拓客不伤客,而应根据目标顾客的喜好、消费心理以及美容院的客观经营情况进行广告活动。

3

及时总结投放效果,不可用一时的得失来衡量。

05

单位挂钩(销售法)

对美容院而言,如果能做到这一步,是既省力又赚钱的方法,这个方法也很受一些美容院老板欢迎。所谓“与政府挂钩”,是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关,进而获得较大销售数额的一种方法。

它具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。

譬如针对春节等节日或重大活动,机关单位在这时往往需要发放福利,而送“美丽”则是既实惠又时尚的做法,很受职员的欢迎。

美容院在进行销售时,应该注意几个方面的问题:

1

对所要做公关工作的单位,一定要明确谁是真正的决策者

2

提供的产品最好是套装或疗程套餐

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3

一般以保养型的产品为佳

4

对单位要把握好结算的时间。销售方面往往存在较大的风险,如不及时结账,则有可能造成原有决策者离任无法管、继任者不问不管的局面,从而导致美容院蒙受损失

06

网络触电(营销法)

网络营销已越来越被更多的经营者所重视。那么,美容院如何做好网络营销呢?实际上,就网络企业而言,它们对美容这一块也是非常重视的,如搜狐、网易等网站,都有专门的栏目。而专业的美容门户网站也越来越多,这些都为美容院拓展客源提供了一个良好的平台。

美容院如何利用好这些平台?

1

有针对性的选择网络媒体,让更多地目标消费者接触到信息

2

注意措辞的真实性,不能夸大其词或发布虚假信息

3

找有吸引力的卖点,吸引目标顾客的注意;四是有良好的信息反馈渠道,让顾客能够及时与美容院方面进行沟通

总之,美容院拓展客源的方法实际还有很多,如采用街头SHOW等。关键在于美容院应如何根据自身的实际情况而采取对应的方法,达到拓展客源的目的。

应该说,美容院只要有理、有利地操作好此法,往往能为美容院带来新的客源。但在美容院要想方设法拓展客源的同时,美容院的管理工作也要做好,才不至于造成本末倒置的局面,获得美容院经营的稳定增长。

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