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田柯:医院营销的策略有哪些?(介绍医院营销的5大策略)

11111 - 田柯:医院营销的策略有哪些?(介绍医院营销的5大策略)

一、基于医院发展战略  医院营销规划的制定,应当基于发展战略

只有理清思路,明确目标,坚定不移地实施,才能使医院生存和发展。

首先,医院应当根据医院性质、宗旨,发展特色科室,保持其在医疗市场上的竞争优势,通过合理分配医院资源,提高资源利用率。

然后,医院应当根据病患的个性化需求,进行市场细分列出自己的业务发展目标,并不断扩张医疗市场的份额。最后,医院在管理、财务、营销和人力等方面,要制定相应的战略,明确部门的任务和职责,有效利用相关的管理职能。


二、树立品牌营销理念  医院应当树立品牌营销理念

让病患更好地识别医院品牌或者医院的产品和服务,与其他医院区分开来。

医院品牌包括医护人员、医疗服务生产、医疗环境、医疗设施等等。医院树立品牌营销理念,有利于医院内部营销

扩大医疗服务渠道和医疗服务市场,让病患更好地识别医院的医疗服务特色,也有利于保护医疗服务知识产权,促进员工对医疗服务的创新。一个好的品牌体现了承诺、质量、文化等内涵,使医院在病患的心目中保持持久的知名度和信誉。


三、重视医疗质量  

质量反映医院的整体服务水平,没有质量,医疗服务就失去了意义

医院在营销过程中还 应当重视医疗质量的改善。医疗质量的形成是将生命服务、心理服务和技术服务融为一体,实现康复目标的连续过程。

为了改善医疗质量,医院应提倡员工规范医疗行为,保证诊断的准确性,诊疗的有效性,合适的医疗服务以及医疗费用,保护病患个人隐私等

在医疗服务营销中,要充分考虑判断医疗质量的十个因素,密切围绕提高服务质量开展营销活动,真正做到“以较低成本提供较高质量的服务,满足广大人民群众的基本医疗服务需求”。


四、全员参与营销 

 医院的营销工作应当动员全员参与,激发员工的使命感,促进医院营销的高效运转。

医疗服务的生产和消费是同时存在的,因此,医疗产品不能被“共产前”控制,医疗客户不能选择“服务产品”,只能接受既定的医疗事实。

同时,医院管理人员、医务人员和其他服务人员的个人素养、技术水平和关键技能对吸引顾客也有很大影响,员工的良好行为和技术是吸引顾客的直观因素,这就要求每一位为医疗客户提供服务的员工都应具备营销意识,以确保医疗质量和服务的满意度。


五、创新医院营销方式  

创新是医院营销的灵魂,医院应当根据环境的变化和病患的需求,不断调整和创新营销观念、营销内容和营销方法。

例如,营销人员应该善于挖掘潜在市场,整合新的医疗产品,培育医疗市场,诱导医疗市场,最终通过医疗服务的创新来扩大医疗市场份额,提高医院竞争力。

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